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銓冠時刻強調(diào)售后服務(wù)解決客戶需求

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發(fā)表時間:2021-06-07 08:04作者:銓冠小ZU來源:銓冠官網(wǎng)網(wǎng)址:http://huanyhy.cn/h-nd-1634.html

廣東銓冠排屑機廠家服務(wù)面面俱到,注重客戶需求及滿足,深受客戶喜愛。對于一家企業(yè)來說,售后服務(wù)的作用有哪些?


售后的作用:


一、提高客戶滿意度。售后服務(wù)做的好,若能達到客戶提出的要求,客戶的滿意度自然會不斷提高;反之售后服務(wù)工作做的不好或者沒有去做,客戶的滿意度就會降低,甚至產(chǎn)生極端的不滿意。


二、增加重復購買率??蛻魧Ξa(chǎn)品效果認可了,又能得到滿意的售后服務(wù),如果使用完自然會再次購買。


三、轉(zhuǎn)介紹客戶。對于產(chǎn)品的認可,當客戶身邊的朋友有這個需求的時候,就會跟朋友介紹,這是無形之中轉(zhuǎn)介紹客戶。


四、通過服務(wù)樹立企業(yè)形象。在產(chǎn)品同質(zhì)化日益嚴重的市場上,售后服務(wù)作為市場營銷的一部分已經(jīng)成為眾廠家和商家爭奪消費者心智的重要領(lǐng)地,良好的售后服務(wù)是下一次銷售前最好的促銷,是提升消費者滿意度和忠誠度的主要方式,是樹立企業(yè)口碑和傳播企業(yè)形象的重要途徑。


五、提高品牌影響力。售后服務(wù)就是在客戶服務(wù)中一次又一次地刷新品牌認知,提高品牌形象,從而持續(xù)不斷地增加客戶的信任感和品牌依賴性。


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